Da wir über Telefon trotz mehrfacher Besetzung der Annahme zeitweise nur schwer erreichbar sind, haben wir uns zur Nutzung von Aaron, dem smarten Telefonassistenten entschlossen. Dieser soll Sie zukünftig dabei unterstützen, Ihre Anliegen zeitnah loswerden zu können und es uns ermöglichen, neben der täglichen Arbeit auch das Telefon besser beherrschen zu können.
Aaron nimmt zunächst Ihre Anrufe entgegen, wenn unser Praxisteam gerade telefonisch nicht verfügbar oder die Leitung durch einen anderen Anrufer besetzt ist.
Wenn Sie sich also telefonisch an unsere Praxis wenden, meldet sich Aaron und führt Sie durch einen einfachen und kurzen interaktiven Dialog, in dem Sie z. B. Rezepte oder Überweisungen bestellen sowie Terminanfragen und andere Anliegen äußern können.
Der „smarte digitale Telefonassistent“ verschriftlicht Ihre Telefonate, natürlich unter Beachtung der gültigen Datenschutzvorschriften, und stellt sie unseren Mitarbeiterinnen zur weiteren Bearbeitung unmittelbar zur Verfügung.
Parallel oder unmittelbar danach wird das Praxisteam Ihr Anliegen bearbeiten.
Geben Sie Aaron als Rückrufnummer einen Handynummer an, so können wir Ihnen eine SMS zusenden (z.B. einen Termin).
Bitte sprechen Sie deutlich und gut verständlich, damit Aaron Ihr Anliegen möglichst genau umsetzen kann.
Der digitale Praxisassistent wird für unsere Praxis eine große Unterstützung und Entlastung werden. Daher möchten wir Sie ermuntern, diese neue Möglichkeit der Kommunikation zu nutzen, um uns die Arbeit zu erleichtern.
Über Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge freuen wir uns natürlich.

Vielen Dank!